Zorg dat standpunt niet wegzakt
Want zelfs wanneer je een vraag uit het publiek, een tegenwerping op je voorstel of een tegengestelde mening goed hebt begrepen, kun je niet zomaar beginnen met je eigen betoog waarin je vertelt dat je het er niet mee eens bent. Je zult je publiek ook uit moeten leggen waarmee je het niet eens bent. Anders zullen ze al heel snel je opmerking los van het standpunt van je gesprekspartner zien. Dat wat jij in je hoofd hebt, kan bij een ander al weer zijn weggezakt.
Houd daarom bij elke reactie die je geeft deze eenvoudige regel in de gaten:
- leg uit waar je op reageert
- leg uit waarom je het er niet mee eens bent
- leg uit wat je eigen standpunt is
Stel nu eens dat in jouw organisatie veel trainingen niet doorgaan omdat managers op het laatste moment annuleren. Dat is vervelend. Je stelt voor om alle managers zelf verantwoordelijk te maken voor een opleidingsbudget. Je krijgt in de vergadering de tegenwerping dat de administratieve handeling te veel tijd kost. Toch wil je uitleggen dat de procedure misschien meer tijd kost maar wel de moeite waard is vanwege de voordelen.
- Wat ik hoor zeggen is dat de nieuwe procedure meer tijd kost en dus niet moet worden ingevoerd.
- Daar ben ik het niet mee eens want wanneer het op het laatste moment annuleren van een training de manager zelf geld kost, zullen ze een zorgvuldigere afweging maken en een training minder vaak annuleren. Dat scheelt tijd én geld.
- En daarom vind ik dat we managers zelf verantwoordelijk moeten maken voor de tijd en het geld die het kost om een training al of niet door te laten gaan.
Op deze manier help je je toehoorders in een vergadering of tijdens een congresoptreden overzicht te bewaren in een uitwisseling van argumenten en standpunten. En daarbij maak je het voor hen makkelijker om te besluiten met wie ze het ‘t meeste eens zijn.
Jouw luistervaardigheden verder ontwikkelen? Volg dan onze training Actief Luisteren of de Masterclass Luisteren & Beïnvloeden!
