If you pay peanuts, you get monkeys. Ofwel: als je weinig betaalt, dan kun je ook niet zoveel verwachten. En toch vragen veel organisaties om korting. Bij Debatrix krijgen we regelmatig de vraag hoe hier mee om te gaan.
Nu zijn er vele beproefde technieken om in te gaan op een klant die om korting vraagt. Maar dit keer een originele: ga niet serieus in op de korting, maar gebruik humor om de klant even op het verkeerde been te zetten.
Klant: “Ik neem aan dat ik een flinke korting krijg als ik je twintig dagen inhuur?”
ZZP-er: “Integendeel.” Met een glimlach: “Dan gaan de tarieven omhoog.”
Klant: “Hè? Hoezo?”
ZZP-er: “Nou ja, er is maar één [jouw naam]. Dus als er meer vraag komt, dan gaan de tarieven omhoog.”
Klant: “Hmmm…”
ZZP-er, lachend: “Weet je wat, zullen we de tarieven gewoon gelijk houden?”
Uiteindelijk moet een klant jou een opdracht gunnen. Daarbij is het cruciaal dat de klant een plezierig gevoel overhoudt aan het gesprek. Veel klanten vragen standaard om korting onder het motto: nooit geschoten is altijd mis. Met deze tip kun je goed testen hoe serieus de vraag om korting is, waardoor je voorkomt dat je het gesprek onnodig afsluit met een vaak als onplezierig ervaren discussie over het prijskaartje.
Gebruik deze tip alleen wanneer het hele gesprek in een ontspannen sfeer verloopt. Ben je met zijn tweeën? Dan laat deze strategie zich goed combineren met een good cop/bad cop aanpak; dan hoef je niet over jezelf te zeggen dat je schaars bent.
Elke week stuurt Debatrix een overtuigtip waarmee jij je arsenaal aan overtuigingsstrategieën kan vergroten. Meld je hier aan om ze elke woensdagmiddag per e-mail te ontvangen!
Leer hoe jij jouw boodschap overtuigend brengt; voor elke doelgroep en in iedere situatie!
Ga samen met jouw team aan de slag! Neem contact met ons op voor de mogelijkheden >>
Niks proactief, je moet reactief luisteren
