Hoe geef je goede feedback?
Zowel feedback geven als feedback krijgen is erg belangrijk. Met de juiste feedback laat je een collega of ondergeschikte zien wat hij nog kan verbeteren en inspireer je hem om zijn prestaties aan te scherpen. Maar hoe geef je eigenlijk goede feedback?
Om effectief feedback te geven, kun je de volgende drie vuistregels in acht nemen:
- Concreet. De feedback moet concreet zijn. Belangrijk is hierbij het gedrag van de persoon te beoordelen en niet de persoon zelf; speel de bal, en niet de man. Daarbij moet feedback altijd beschrijvend zijn, noem alleen wat je opmerkt zonder hierover te oordelen. Dus niet ‘je bent nogal zenuwachtig hè’, maar juist ‘ik zie dat je steeds om je heen kijkt’. En tenslotte moet feedback specifiek zijn, formuleer wat er aan mankeert zonder in clichés te vervallen.
- Persoonlijk. Deel jouw persoonlijke reactie op het gedrag van de ander. ‘Men vindt nu eenmaal’ werkt niet. Maak de feedback liever persoonlijk. Iets wat persoonlijk is geformuleerd komt veel duidelijker en directer over!
- Oplossingsgericht. Feedback moet de ontvanger in staat stellen om iets met de informatie te doen, spreek vooral oplossingsgericht. Iemand bekritiseren om iets wat hij/zij niet kan werkt alleen maar frustrerend. Geef dus naast verbeterpunten ook positieve feedback en handvatten tot verbetering.
Hiermee zorg je ervoor dat jouw feedback altijd concreet, persoonlijk en oplossingsgericht is. Anderen zullen dat niet alleen waarderen, ze zullen ook het gevoel hebben uitgedaagd te worden.
graag ontvang ik wekelijks een overtuigingtip
@jburgers
Leuk om te horen!
Graag verwijs ik je dan door naar deze site:
https://www.debatrix.com/nl/organisatie/overtuigtips/
Als je hier je gegevens invult kunnen wij jou woensdag meteen de nieuwe tip sturen!