Geef eens géén advies
Je kent het wel: een collega van je heeft net iets vervelends meegemaakt. Een gesprek dat niet lekker liep, een presentatie die anders ging dan verwacht, een opdracht die op het laatste moment tóch niet doorging… Je collega wil zijn smart graag met jou delen en jij wil hem helpen. Hoe doe je dat?
Géén advies
NIET door direct een advies te geven: “Misschien kun je de volgende keer…” Dat is waarschijnlijk heel goed bedoeld, maar het komt meestal compleet verkeerd over. Het is net alsof je collega iets doms heeft gedaan. Iets wat jou nooit zou overkomen. Want jij weet het nu eenmaal beter. Want draai de situatie eens om. Jouw presentatie ging niet zoals gehoopt waar je van baalt. Het goedbedoelde advies van jouw collega dat je de volgende keer gewoon meer moet ontspannen, is op dat moment gewoon even niet nodig.
Hoe dan wel?
Probeer in plaats daarvan de volgende keer dat jouw collega naar jou toekomt eens goed te luisteren. Geef diegene de ruimte om zijn verhaal te doen. Voel aan of iemand op dit moment überhaupt wel advies wil. Vaak is het beter om daarmee te wachten. Kortom: wil je iemand écht helpen? Beperk je tot luisteren: toon interesse en begrip. En nu is goed luisteren ook nog niet zo eenvoudig als dat men denkt. De beste luisteraar kan nog wel iets leren met één heel praktische tip: luister vooral reactief. Hoe je dat doet lees je in deze overtuigtip.
‘Voel aan of iemand op dit moment wel advies wil. Vaak is het beter om daarmee te wachten’. Op deze zin wil ik graag reageren. Aanvoelen/intuitie kan prima werken maar daarmee weet je nog niet zeker of je het bij het juiste eind hebt wat betreft de behoefte van de ander. Je ‘voelt aan’ vanuit je eigen referentiekader. Wat kan helpen is een simpele vraag: ik hoor wat je zegt: wil je een tip? of wil je dat ik luister? Ik pas dit ook toe in lastige situaties en krijg ik vrijwel altijd een antwoord. Daarmee ontstaat er voldoende ruimte voor de behoefte van de andere persoon is mijn ervaring.