Wat kun jij leren van het tv-spotje van Diederik Samsom?
Kiezers stemmen uiteindelijk vooral op politici die (a) hun waarden delen en (b) laten zien dat ze om hen geven. Dat is in het bedrijfsleven niet anders. De persoonlijke klik met een klant is minstens zo belangrijk als het product zelf. Want: “Organizations don’t buy products. People do.”
Er was deze week veel te doen om het politieke spotje van Diederik Samsom, waarin hij vertelt over zijn gehandicapte dochtertje. De politicus is nog niet zo bekend bij het grote publiek en komt tijdens optredens wat verbeten en afstandelijk over. In het spotje zien we hem juist van een menselijke en sympathieke kant.
Of het ethisch is om kinderen te laten figureren in politieke campagnes, laat ik graag aan anderen. Maar dit is wel een ongelofelijk krachtige manier om te zorgen dat wij als kiezer een beter beeld krijgen van de mens Samsom.
Wat vindt de kiezer belangrijk?
De Amerikaanse wetenschapper Drew Westen, bekend van zijn standaardwerk ‘The Political Brain’ (aanrader!), heeft uitgevonden dat er grofweg vier vragen zijn waardoor kiezers zich laten leiden bij een keuze tussen politici:
- Delen ze de waarden die ik het meest belangrijk vind en geven ze om mensen zoals ik?
- Vertrouw ik erop dat ze mij eerlijk zullen vertegenwoordigen?
- Hebben ze de juiste persoonlijke kwaliteiten (integriteit, leiderschap, bekwaamheid)?
- Vertrouw ik erop dat ze de juiste beslissingen nemen op een onderwerp dat belangrijk is voor mij?
Deze vragen staan geordend van belangrijk naar minder belangrijk. Kiezers vinden het dus belangrijker dat een politicus hun waarden deelt dan dat deze het met ze eens is.
Ook in het bedrijfsleven
Ik ben ervan overtuigd dat dit in het bedrijfsleven niet anders is. Uiteindelijk wil een klant weten wat jou drijft en zien dat je om hem geeft.
Maak daarom eens een lijstje met je belangrijkste klanten of gesprekspartners. Weet je wat hun waarden zijn? En weten ze dat van jou? Zo nee? Probeer daar eens achter te komen en maak een échte klik met jouw klant!
Waarom doe je eigenlijk geen uitlating over al dan niet laten figureren van kinderen in een politieke spotje? Waar staat Lars Duursma voor? De man van wie ik deze ‘overtuigtip’ krijg.
In dit geval omdat ik dat vond afleiden van de essentie van de tip. Maar je hebt helemaal gelijk: de lezer had veel meer geleerd over *mijn* waarden als ik er wel wat over had gezegd.
Hierbij alsnog: ik vind dat je kinderen niet in politieke spotjes moet gebruiken. Het kind kan de keuze om hier aan mee te werken zelf niet maken en de mogelijke gevolgen ervan (pesten op school, problemen later bij solliciteren) kunnen erg groot zijn. De belangen van het kind moeten altijd zwaarder wegen dan de belangen van de politicus.
Kan het even niet nalaten te reageren:
-Delen ze de waarden die ik het meest belangrijk vind en geven ze om mensen zoals ik?-
Samson laat persoonlijke waarden zien i.pv. politieke waarden en overtuigingen, ik vind dat een zwakte bod. NL mensen zijn iets te nuchter voor dit soort tranentrekkers.
Dat denken Amerikanen ook. Het punt van politieke spotjes is dat niemand zegt dat-ie erdoor beïnvloed wordt, maar dat het wél zo is. Vergelijk het met een wasmiddelenreclame. Ik heb nog nooit iemand ontmoet die toegaf dat hij een wasmiddel koopt omdat-ie de reclame zo overtuigend vindt (“daar ben ik veel te nuchter voor”). En tóch werkt het.