Wat je móet weten over non-verbale communicatie: een mythe ontmaskerd!
Gisteravond was het weer eens zo ver. Bij de terugblik op het NOS slotdebat was bijna alleen aandacht voor non-verbale communicatie van debaters. Droeg Diederik Samsom de juiste stropdas? Zat het haar van Jolande Sap wel goed? Natuurlijk telt niet alleen wat je zegt maar ook hoe je dat zegt. Maar er heerst een hardnekkig misverstand dat 93% (!) van alle communicatie non-verbaal is. Die mythe ontmaskeren we graag.
Over de mythe
Waarschijnlijk is geen enkel onderzoek zó vaak verkeerd geïnterpreteerd als dat van Albert Mehrabian. Tot grote frustratie van de wetenschapper zelf, overigens. Hij voert actief campagne tegen beunhazen in de communicatiesector die zijn onderzoek misbruiken. Op zijn website benadrukt Mehrabian dat deze statistieken alleen van toepassing zijn wanneer je over je eigen emoties spreekt. Als je jouw eigen boosheid wil communiceren, dan werkt een boze stem en een boze lichaamstaal beter dan het woordje ‘boos’. In alle andere gevallen gelden deze statistieken niet; ze zijn dan ook zeker niet van toepassing op communicatie in het algemeen.
Hoeveel procent is het dan wel? Helaas, je kunt het percentage van de communicatie dat non-verbaal is niet zomaar uitdrukken in een simpele formule. Dit verschilt teveel per boodschap, spreker, publiek, gelegenheid en natuurlijk het medium.
Meer zelfvertrouwen
Het helpt om te weten dat die 93% niet klopt. De mythe zorgt voor onnodige spanning bij mensen die toch al last hebben van spreekangst. Hopelijk geeft deze tip hen meer zelfvertrouwen! Ook suggereert de mythe dat het nauwelijks zin heeft om na te denken over de inhoud, terwijl die wel degelijk een belangrijk onderdeel vormt van jouw overtuigingskracht. Wanneer je in gelijke mate aandacht besteedt aan vorm en de inhoud, dan is de kans dat je overtuigt veel groter.
ps In de afgelopen week waren we veel in de media: op tv bij NOS op 3, Vandaag de Dag (WNL) en Politieke Junkies, op de radio bij Radio 1 (meerdere keren), Radio 2, BNR (meerdere keren), VRT Radio 1 en verder nog in nrc.next en bij NU.nl. Bekijk hier onze analyses »
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!