Soms krijg je een vraag waar je het antwoord niet op weet. Veel mensen hebben in zo’n geval de neiging om snel een antwoord te formuleren en dan het liefst in vage termen in de hoop dat ze ermee wegkomen. Zelfs in de media is dit niet verstandig, maar als change-manager die tegenover collega’s staat al helemaal niet. Er is een andere aanpak. Eentje die misschien wat gek aanvoelt, maar wel beter werkt.
De standaardreflex bij een lastige vraag is om te gaan praten. De angst voor een pijnlijke stilte wint het van het rustig nadenken. In de hoop dat je ergens in jouw verhaal tot het juiste antwoord komt praat je in feite jezelf alleen maar dieper de put in.
Hier is een belangrijk inzicht. Als je het antwoord op een vraag een keer niet weet dan kan dit juist jouw betrouwbaarheid enorm vergroten.
Hoe dan wel? Nou, wat dacht je van eerlijk zijn? Geef aan dat je de vraag niet direct kunt beantwoorden.
Vooral wanneer een vraag gaat over een randzaak en niet over één van de ‘cruciale OEPS-vragen’ kan je prima aangeven dat je iets nu niet precies kan beantwoorden. Door dit aan te geven versterk je je geloofwaardigheid. Want als je nu durft aan te geven dat je het antwoord niet weet, zullen de antwoorden die je wél geeft vast kloppen!
Leer hoe jij jouw ideeën krachtig overbrengt en hoe je overtuigend omgaat met lastige vragen.
Of doe deze training samen met jouw team/collega’s!
Neem hiervoor contact op met een opleidingsadviseur.
Om vervolgens jouw overtuigingskracht nóg meer te vergroten helpt het om door te vragen. Dat kan je doen door inhoudelijk door te vragen ‘Kun je specifieker zijn?’. Maar je kunt ook dieper ingaan op de motivatie achter de vraag met bijvoorbeeld ‘Waarom is dit voor jou belangrijk? ’.
Niet alleen krijg je op deze manier meer informatie om jouw antwoord te formuleren. Ook geeft het je meer tijd en haakjes om te reageren. Bovendien heeft dit een positief effect op de gespreksbalans. Hierdoor toon je oprechte interesse in de ander.
Maar wat als je nog steeds het antwoord niet weet? Geef in dat geval aan dat je er nog over zal nadenken en er later op terugkomt. Hiermee blijf je dus eerlijk en heb je een extra punt gescoord op betrouwbaarheid en overtuigingskracht 😉 Of gebruik deze reflex!
Ontvang net als 15.000+ lezers elke week een gratis praktische overtuigtip!
[video] 4 retorische lessen uit ‘I have a dream’
