Waarom jij geen “wij” meer moet zeggen als leider
Managers worden steeds vaker getraind om in elke speech “wij” te zeggen. Dat zou goed zijn voor een gevoel van saamhorigheid in tijden van continue verandering. Wij 😉 vinden dit een slechte zaak. Leiders moeten namelijk hun mensen tot actie bewegen. Met het teveel refereren aan “wij” bereiken zij echter het omgekeerde.
Geen “wij” maar “jij”
Uiteraard is 10 keer “wij” zeggen beter dan 10 keer “ik” zeggen. Wil je daarentegen zaken gedaan krijgen dan helpt het om “jij” aan je repertoire toe te voegen. Hiermee doorbreek je namelijk het zogenoemde “Bystander-effect”. Dit effect is bekend geworden door de vreselijke moord op Kitty Genovese in 1964 in New York. Zij werd langzaam vermoord voor de ogen van 38 van haar buren. Niemand deed wat. Minder gruwelijk en meer herkenbaar is het versturen van een verzoek per e-mail naar tien van jouw collega’s. Niemand doet iets omdat zij allemaal denken dat een ander het wel zal doen. Pas zodra iemand enthousiast reageert, verandert de norm en volgen er meer. (Zie onderstaand een voorbeeld van dit bystander-effect)
De oplossing: EHBO voor leiders
Gek dus dat wij hier bij speeches en presentaties geen rekening mee houden. Bij elke EHBO-training is het immers het eerste wat wij leren. “WIJS IEMAND AAN en vertel deze persoon wat er moet gebeuren” Bij een speech die tot actie moet bewegen is dat niet anders. Zet een inspirerende visie neer en maak hem daarna concreet door te vertellen wat de cruciale rol is van elke collega of individuele afdeling om deze visie waar te maken. Zo maak je mensen niet alleen enthousiast, maar zet je ze ook aan tot actie.
Goede tip, maar het filmpje bewijst je stelling niet. We kennen toch ook allemaal de verhalen van mensen die overvallen worden door iemand die fingeert ziek of dronken op de grond te liggen? Het klassieke voorbeeld van de omstanders die niets doen als iemand te water raakt is overtuigender!
Ik verwachtte dat de rhetorische truc van het pluralis majestatis ontkracht zou worden. Onze directeur begint zijn toespraken steevast met “wij”: niet om de saamhorigheid van de organisatie te benadrukken, maar om zijn in zijn eentje bedachte plannetjes meer kracht bij te zetten. Is dit ook een bekend verschijnsel?
@ Marielle
Ha mee eens dat er wat valt af te dingen aan deze clip. het EHBO-verhaal komt er ook niet goed in naar voren. Hun voorbeeld gaat ook in op zg. “Social Proof”. Volgende keer maken we zelf een filmpje en gooien we een cursist hier in de Maas. 😉
@Nettie
Een koninklijk ‘wij’ dus eigenlijk. we komen het wel eens tegen inderdaad. Ligt ook dicht op de “Some people say” die sommige nieuwslezers en vervelende vragenstellers wel eens gebruiken. https://www.youtube.com/watch?v=NYA9ufivbDw
@ Marielle
OK, op kantoor hoor ik dat ik er zelf maar in moet springen. Waarvan acte.