[Infographics] Hoe overtuig je zelfs de grootste scepticus?
Je herkent ze vast wel: mensen die geneigd zijn om “Ja, maar…” te zeggen bij alles wat jij bepleit. Van die mensen die allang besloten hebben wat ze vinden, zelfs als jij kunt aantonen dat iets feitelijk onjuist is. Hoe overtuig je zelfs die mensen? Dat laat een recent Amerikaans onderzoek zien.
De wetenschappers stelden mensen bloot aan informatie die botste met hun politieke overtuigingen. Ze kozen bewust voor emotionele en controversiële onderwerpen die ervoor zorgden dat mensen hun hakken in het zand zetten. Om de mensen te overtuigen, pasten ze drie beproefde strategieën toe:
- ze presenteerden een paragraaf aan tekst met daarin het belangrijkste feitelijke bewijs
- ze gaven de proefpersonen een beter gevoel over zichzelf (zodat ze zich minder bedreigd zouden voelen)
- ze presenteerden het bewijs in een grafiek
Droge feiten werken niet
Wat bleek? De minst effectieve aanpak om deze doelgroep te overtuigen was met woorden. Zorgen dat de proefpersonen een beter gevoel kregen over zichzelf, werkte al beter. Maar beide strategieën vielen in het niet bij de effectiviteit van de derde strategie: het bewijs presenteren in een grafiek.
Die grafieken hoefden er niet eens fraai uit te zien, als ze de boodschap maar visueel overbrachten. Zo bleek deze grafiek bijzonder effectief om mensen ervan te overtuigen dat de “surge”-tactiek van George W. Bush in Irak wel degelijk zin heeft gehad:
Helemaal verrassend was dat niet. We weten uit neurologische experimenten dat ons brein veel harder moet werken om woorden te verwerken dan beelden. En dat creëert weer veel meer kansen dat de informatie wordt veranderd, gemanipuleerd of verkeerd wordt begrepen. Je leest daar meer over in dit uitstekende Forbes-artikel »
Aan de slag!
Je moet er wel iets voor doen. Bij m’n trainingen en coachingsessies merk ik regelmatig dat mensen tientallen slides vol grafieken hebben en eigenlijk nog worstelen met de vraag wat daar nu precies hun boodschap bij is. Om daadwerkelijk te overtuigen, kun je dit omdraaien met de volgende vragen:
- Wat is mijn boodschap?
- Wat zou een reden zijn voor m’n doelgroep om hieraan te twijfelen?
- En hoe kan ik hen hiervan overtuigen met één krachtig beeld of simpele grafiek?
Heel veel succes daarbij! En als we nog kunnen helpen, mail ons gerust. We werken veel samen met ontwerpers die van elke boodschap een overtuigende grafiek of infographic kunnen maken.
ps President Obama past deze tip al heel vaak toe. Kijk eens naar deze speech met real-time infographics.
Gratis: mini-cursus debatteren
We waren deze week zowel op Radio 1 als Radio 5 te beluisteren. Bij NTR Academie kreeg Lars Duursma ruim de tijd om uit te leggen wat de vijf cruciale eigenschappen zijn voor een goede debater. Aanrader voor iedereen die wil werken aan zijn of haar overtuigingskracht!
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!