Beïnvloeden: Het gemak dient het (goede) doel
Kerst. Vreugdevolle dagen die ook in het teken staan van bezinning en overdenking. Dagen waar men sneller of meer geeft aan goede doelen. Nu zijn er veel beïnvloedingstechnieken die goede doelen toepassen om te overtuigen. De krachtigste hiervan is verbazingwekkend gemakkelijk.
Wervende overtuigtechnieken
Bij wervingsacties van goede doelen denken we aan overtuigtechnieken zoals de ‘Ja-ladder’ in belscripts, het opwekken van heftige emoties of andere gewiekste psychologische beïnvloedingstechnieken zoals de ‘But You Are Free’-zin aan het einde van de pitch.
Het voormalige Behavioral Insights Team van de Britse overheid deed een aantal nieuwe onderzoeken naar technieken om donaties aan goede doelen te verhogen. Immers, als je als overheid mensen stimuleert om structureel belastingvrij te doneren aan goede doelen, dan scheelt dat een hoop ambtelijke rompslomp.
Beïnvloedingstechniek: Een standaard inflatiecorrectie bij donaties
Één van de onderzoeken werd gedaan met het Zurich Community Trust. Het Zurich Community Trust vroeg na een aantal jaren aan hun donateurs of zij het bedrag wilden verhogen. Nu is het makkelijker om bestaande donateurs te verleiden om meer te geven, dan om nieuwe donateurs te werven. Dit heeft te maken met de commitment & consistency techniek. Maar hoe kun je anders zorgen voor een stijging van de donaties?
De inflatie is nu erg laag, maar over een lange periode kan het een maandelijkse donatie behoorlijk laten eroderen. In het betreffende onderzoek kreeg de donateur standaard de vraag of hij akkoord is met een kleine jaarlijkse inflatie-correctie. Wat bleek? Tijdens de levensduur van de donateur stegen de toekomstige donaties met meer dan duizend pond!
Opt-out
De vraag over de kleine jaarlijkse inflatie-correctie werd als een opt-out optie toegevoegd. Dit betekent dat de optie al ‘aangevinkt’ staat. Je moet het dus bewust ‘uit’ zetten.
Voor nu: fijne kerstdagen en geef bewust aan het goede doel.
PS: Dit is typisch zo’n sterke ‘behavior design techniek’ dat er een disclaimer bij hoort. Het bieden van gemak brengt ook verantwoordelijkheden met zich mee. Niet voor niets is het in veel landen verboden om als onderdeel van de bestelling het vinkje aan te hebben staan voor bijvoorbeeld het ontvangen van de nieuwsbrief. Zorg dus dat de opt-out altijd omkeerbaar is en vermeld dat tijdens en na het besluit.
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!