Dit is waarom jij in het buitenland altijd Nederlanders aanspreekt
Als je deze zomer op vakantie bent geweest, nog gaat óf nu bent zul je vast het volgende herkennen. Op de een of andere manier voelen wij ons in het buitenland altijd sterk verbonden met andere Nederlanders. Wanneer we elkaar op straat tegenkomen zijn we geneigd elkaar aan te spreken en een praatje te maken. Vraag jezelf eens af: Hoe vaak doe je dat nu thuis? Precies! Zelden of in ieder geval niet vaak genoeg. Waar komt dit gedrag eigenlijk vandaan? En… wat kun jij hiermee?
“De meeste mensen, zijn andere mensen.” – Oscar Wilde
Het antwoord op deze vragen zit hem in onze identiteit. Of beter nog, onze tijdelijke identiteit. Wij mensen zijn namelijk voortdurend bezig met het onbewust vergelijken van onszelf. We zoeken naar onze identiteit in onze omgeving en kijken daarvoor continu naar anderen. In een minder bekende omgeving zoals het buitenland wordt het contrast tussen ons en ‘anderen’ snel groter. Daardoor vallen ‘wij’ opeens op. We worden ons bewust van het ‘Nederlander zijn’ en trekken daardoor van nature meer naar andere mensen ‘zoals wij’. Het samen Nederlander zijn in het buitenland is vaak al genoeg om een verbondenheid te voelen. Zo verbonden dat we opeens een drang hebben om iemand even aan te spreken in de rij bij de bakker.
Wat heb jij hier nu verder aan? Meer dan je zou denken!
Wat heb jij hier nu verder aan? Meer dan je zou denken!Cialdini beschrijft dit fenomeen in zijn recent hernieuwde klassieker ‘Influence’. Onder de noemer ‘eenheid’ geeft hij aan dat zodra mensen voelen dat zij iets met de ander gemeen hebben, zij eerder geneigd zijn die persoon te vertrouwen. Eenheid bestaat volgens hem uit twee delen. Het eerste deel gaat over de gedeelde identiteit benadrukken, zoals bijvoorbeeld ras, religie, nationaliteit en politieke voorkeur. Wanneer eenheid van identiteit wordt bereikt, ontstaat meer acceptatie, samenwerking, sympathie, hulp en vertrouwen. Als gevolg hiervan ontstaat meer instemming. Booking.com en andere sites maken hier gebruik van met de optie om beoordelingen te filteren op mensen ‘zoals jij’. Kassa!
Zelf eenheid creëren
Dat samen handelen is wat ons betreft ook een veel meer oprechte en leukere beïnvloedingstechniek. Zo beschreven we al eerder hoe je samen met klanten een voorstel kunt maken. Dat soort vormen van co-creatie leiden niet alleen tot een betere relatie. Het leidt simpelweg ook tot een beter voorstel.
Maar er zijn ook andere manieren om dit te bereiken. Steeds meer organisaties bouwen tegenwoordig communities op waarbij zij hun klanten in staat stellen elkaar te helpen. De voornaamste reden om je bij een online groep aan te sluiten is een gedeelde interesse. Deze communities worden op den duur zelfs onderdeel van iemands identiteit, waardoor de onderlinge band nog sterker wordt. Een duidelijk voorbeeld hiervan is Lego. Een online community van Lego-fans begon als een speels experiment en is geëvolueerd tot een wereldwijd fenomeen van innovatie. De door volwassen Lego-fans gestuurde innovaties leidde tot een van de grootste commerciële successen van het bedrijf en sindsdien is co-creatie verweven in het DNA van Lego.
Ons eigen voorbeeld is de Storyclub waar elke deelnemer van de training TED-waardig Presenteren bij Debatrix toegang tot krijgt. 😉 (Zit je er niet bij? Dan kun jij je hier voor deze exclusieve Storyclub aanmelden).
Je ziet dat een gevoel van eenheid dus ook zelf te creëren is door iets samen te doen. Denk hierin creatief en ga eens niet voor, maar mét je klanten aan de slag. Zo kun je met je eigen organisatie de workshop TED-waardig Presenteren volgen, maar je kunt dat natuurlijk ook met je klanten doen en samen een onvergetelijk verhaal bouwen. 😉 Kortom, stel jezelf of jouw organisatie open en laat je doelgroep zich één met jou voelen door ze te betrekken bij een activiteit, jouw werkwijze of product. Succes!
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!