Een helder beeld over hybride werken? Think again – dit is wat je beter kunt doen
De whitepapers over hybride werken vliegen je tegenwoordig om de oren. Van futurist tot antropoloog, iedereen heeft een mening over the future of work. Maar wie nu claimt te weten hoe het zit zal bedrogen uitkomen. Dat wil niet zeggen dat er nu niets moet gebeuren, maar de manier waarop is belangrijker.
Gevaarlijke mismatch
Uit de Nationale Smart Mobility Monitor van Newcom blijkt dat vier op de tien werknemers niet meer dagelijks naar het werk willen reizen. Een onderzoek in dezelfde periode van McKinsey gaf een vergelijkbaar beeld, maar zij had daarnaast ook een meer verontrustend resultaat. Het bleek dat er grote mismatch zat tussen de verwachtingen van het topmanagement en die van haar werknemers.
Meer dan driekwart van de C-suite verwacht namelijk dat werknemers voor drie of meer dagen terug naar kantoor zal gaan. Dat kantoor zal dan iets flexibeler maar niet dramatisch anders zijn dan het kantoor van twee jaar geleden. Daartegenover bleek drie kwart van de werknemers in diezelfde organisaties wereldwijd juist voor twee of meer dagen per week thuiswerken te kiezen. Meer dan de helft wil zelfs meer dan drie dagen remote werken.
Deze mismatch maakt duidelijk dat er een groot gat ligt in de verwachtingen vanuit management en die van collega’s. Deze mismatch is exemplarisch voor veel van de ontwikkelingen die gaande zijn rondom hybride werken.
Meer dan alleen de indeling van kantoordagen, techniek en vergaderzalen
Op veel kantoren leeft de vraag ‘voor hoeveel dagen we voortaan weer naar kantoor gaan.’ Maar dit is niet de enige vraag die speelt. Sterker nog, het is niet eens de belangrijkste vraag die er onderhuids speelt. De prioriteit zou eerst moeten liggen op de vragen zoals ‘Wat voor soort werk leent zich beter voor virtuele teams en welke taken werken het beste fysiek?’, ‘Welke meetings zijn er nodig, welke rol hebben ze en hoe geven we ze vorm?’, ‘Hoe voorkomen we dat thuiswerkers niet benadeeld worden op aspecten zoals invloed en waardering?’, ‘Hoe communiceren leiders eenduidig en gelijkwaardig naar het hele team?’.
In ons leven zijn er soms maar één of twee momenten waarop onze manier van (samen)werken fundamenteel verandert. In de 20ste eeuw zagen we tijdens de industrialisatie een verdeling van taken ontstaan, begin 21ste eeuw zagen we de door de informatierevolutie de digitalisering van werk en de snelheid van besluiten toenemen. Nu maken we de stap waarin werk niet alleen ongebonden is van plaats (remote) maar ook steeds meer ongebonden is in tijd. Dat is veel ingrijpender dan menig collega of C-level executive vermoedt.
Er is geen roadmap voor hybride werk
Het management – maar ook wijzelf bij Debatrix als hybride vergaderexperts – moeten hier eerlijk in zijn. Het ideale format voor deze nieuwe manier van werken is simpelweg niet bekend. Veel mensen wijzen naar voorlopers in het remote werken zoals Github (die met +2000 collega’s werken zonder ook maar één kantoor te hebben), maar zo’n model is volstrekt onrealistisch voor een organisatie zoals een grote gemeente, een school of een logistiek bedrijf. We zullen de komende tijd echt allemaal zelf moeten ontdekken.
“Het ideale format is simpelweg niet bekend”
Wat je wel moet doen
Wees daarom eerlijk in de communicatie naar collega’s dat het waarschijnlijk een paar jaar of zelfs meer gaat duren voordat we de volgende ‘modus operandi’ voor samenwerken vinden. Vertel tegelijkertijd dat deze tijd juist een kans is om continu te leren hoe samenwerken beter kan.
Daarin zal er extra aandacht moeten zijn vanuit HR en het top-management voor degene met de poten in de klei. De teamleiders en projectleiders. De eerstelijns-managers die continu extra aandacht moeten geven aan de (ontbrekende) informele netwerken en extra support aan hun teamleden. Zij zijn ook degenen die de nieuwe manier van werken moeten ontdekken met collega-managers en hun teamleden. (Jennifer Moss, “Beyond burned out,” Harvard Business Review, February 10, 2021, hbr.org.)
Learning by doing, Learning by sharing
Zonder een heldere roadmap is het essentieel om een ‘learning by doing’ mentaliteit te ontwikkelen en om ervaringen zo veel mogelijk te delen in de organisatie (en daarbuiten). Het helpt daarbij natuurlijk om de basics te trainen (want je moet überhaupt wel als manager een goede hybride meeting kunnen runnen natuurlijk 😉) en om op de hoogte te blijven van de laatste nuttige ontwikkelingen.
Voor organisaties is het daarbij waardevol om een soort ‘curator’ te hebben hiervoor. Als eerstelijnsmanager is het ondoenlijk om naast je toch al drukke werk ook nog eens alle nieuwe features van Teams, Zoom en de laatste plug-ins bij te houden. Wat je daarentegen wel moet doen is de relevante ervaringen en best practices rondom bijvoorbeeld hybride vergaderen actief delen in een interne kennisbank of op intranet.
Door dit samen te ontdekken voor een periode van een jaar of twee ontwikkel je uiteindelijk samen te nieuwe principes om effectief samen te werken in deze nieuwe wereld van werk.
Debatrix
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!