Steeds meer organisaties schuiven vaker hun interne deskundigen naar voren in de media. Waar vroeger de woordvoerder vooral reactief antwoord gaf bij een incident of de CEO naar voren werd geschoven bij een productlancering, zie je nu steeds vaker de interne experts op de voorgrond treden.
Marketing- en communicatieafdelingen bieden daarom hun eigen experts allerlei vormen van begeleiding om beter naar buiten te treden. Van ondersteuning op de kernboodschap tot aan mediatraining. Support die vroeger alleen voor de C-suite was, is nu breder beschikbaar.
Van de experts zelf wordt ook verwacht dat zij zichzelf actiever naar buiten toe profileren. Een van de nieuwste kanalen waarmee zij dit kunnen doen is het de dienst Expert Support van ANP Business. Met dit kanaal kunnen experts door middel van een reactie op nieuwsberichten hun expertise laten zien aan journalisten en zo verdieping geven aan het maatschappelijk debat.
Over de werking en het nut hiervan gingen we in gesprek met Arnold Vonk, manager Expert Support bij ANP Business.
Organisaties die willen groeien hebben altijd wel behoefte aan meer naamsbekendheid, zichtbaarheid en het versterken van hun reputatie. Dit doen bedrijven al jaren via persberichten of met sociale media items. ANP Expert Support is een aanvulling daarop.
Het begint met het neerzetten van een sterk en nieuwswaardig verhaal. Om deze reden hebben wij samen met Debatrix een traject opgezet. Debatrix leert experts hoe zij hun expertise op begrijpelijke wijze uitleggen en deze tegelijkertijd pakkend en overtuigend verwoorden. Maar een sterk verhaal levert nog niet direct media-aandacht op. De volgende stap is namelijk het vergroten van zichtbaarheid door proactief naar buiten te treden met kennis. Op dit punt komt de waarde van ANP Expert Support duidelijk naar voren.
Jij bent manager van ‘ANP Expert Support’. Waarom is deze dienst zo belangrijk en van waarde voor experts?Door in te spelen op ontwikkelingen in hun vakgebied verschijnen experts op de radar van journalisten. Zo maken experts gebruik van de actualiteit om hun expertise te delen. Dit doen zij door te reageren op nieuwsitems met een quote waarin hun expertise naar voren komt. Geselecteerde citaten worden gedistribueerd via het ANP-net, dat door vrijwel alle Nederlandse nieuwsmedia wordt gebruikt. Daarnaast stuurt ons team de citaten rechtstreeks naar journalisten die zich hebben aangemeld om over bepaalde onderwerpen gemaild te worden.
Zeker! Organisaties en experts zien in de krant en op tv ook steeds dezelfde namen voorbijkomen. Andere namen dan die van henzelf, terwijl zij wellicht veel meer afweten van het onderwerp in kwestie. Dat werkt frustrerend. Ook voor organisaties die weten welke expertise zij in huis hebben is het een gemiste kans voor de communicatiedoelstellingen als hun eigen expert niet in de media verschijnt.
Absoluut, als je als expert maar eerlijk en transparant bent. Heb als expert inzicht in de dingen die je niet weet en spreek je daar ook niet over uit.
We raden experts aan om één domein te kiezen. Als expert wil je dat men bij een bepaald onderwerp aan jou gaat denken. Als daar verwarring over is ontstaan doordat je je bezighoudt met bijvoorbeeld vier verschillende vraagstukken, dan zul je zien dat het strategisch niet de beste manier is om op te vallen in het medialandschap. Experts ontwikkelen zichzelf hiermee tot authentieke thought-leaders in hun vakgebied.
Maak de boodschappen waar jij je als bedrijf over uitspreekt helemaal ‘af’. Zo kun je als expert sneller en met meer gemak op de actualiteit inspringen. Je hebt dan al een goede basis die je daarna voor verschillende media – waaronder de quotes via Expert Support -kunt aanpassen en inzetten.
Vanuit die kant zijn de behoeftes aan verdieping ook aanwezig. Journalisten zijn altijd op zoek naar een nieuw geluid en wij denken dat het nieuwe geluid gegenereerd kan worden door juist de mensen met die kennis; experts, hoogleraren en universiteiten.
Ook is het interessant om bij een nieuw geluid te denken aan bijvoorbeeld bedrijven en stichtingen, die zijn vaak ook voorzien van een heleboel kennis. Expert Support is er dus ook om media te helpen met het geven van een divers geluid. Wij pluggen zelf geen experts in de media, wij zijn via onze distributiekanalen alleen de directe lijn naar de media. Wij krijgen bijvoorbeeld nu al terug dat journalisten de expertquotes graag gebruiken om hun nieuws te verdiepen.
Hun experts zijn authentiek, transparant en eerlijk, ook over zaken waar ze minder van af weten. Ze sturen vaak quotes in en haken aan bij onderwerpen in het nieuws waar zij echt iets kunnen toevoegen. Oftewel, hun instelling is gericht op het toevoegen van kennis aan de maatschappij en dat lijkt mij een goede motivatie.
Benieuwd naar wat Debatrix en ANP Business voor jou of de experts binnen jouw organisatie kunnen betekenen?
Over Arnold Vonk
Al vijftien jaar in het vak als schrijftrainer van opiniemakers, laat Arnold Vonk experts tegenwoordig aansluiting vinden op het nieuws via ANP Business. Arnold was eindredacteur bij de Volkskrant en schreef het boek Effectief Opiniestukken Schrijven, dat in 2014 in de top 3 belandde van de communicatieboeken van het jaar. Nu is hij manager van ANP Expert Support, een podium voor deskundigen, dat los staat van de onafhankelijke ANP-redactie. Arnold studeerde zowel Journalistiek (RuG) als Corporate Communication (RSM).
Debatrix Luisterboek – Deel jouw tip en ontvang het boek!
