Écht goed kunnen luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden voor professionals en managers. Luisteren zorgt ervoor dat je beter kunt samenwerken, dat je beter kunt overtuigen, beter kunt onderhandelen en dat je conflicten beter kunt oplossen. Maar het helpt ook om sneller en meer te leren van inzichten van anderen.
Luisteren is daarmee een keystone-skill. Door jouw luistervaardigheid te ontwikkelen stel jij jezelf in staat om allerlei andere vaardigheden sneller te ontplooien. Het probleem van een skill als luisteren is dat het een te abstract begrip is, wat het lastig maakt om er concreet mee aan de slag te gaan. Jezelf voornemen om ‘voortaan beter te luisteren’ zal vast en zeker eindigen in een teleurstelling.
Bij Debatrix vinden we het belangrijk dat een training de kick-off is van een permanente ontwikkeling. Daarom maken we gebruik van inzichten uit de psychologie rondom het vormen van gewoonten (eg. HabitHacking). Immers, als je van actief luisteren (Deep Listening) een gewoonte maakt word je elke dag, week en maand beter als professional.
Een effectieve techniek om beter te worden in luisteren is om te werken met subskills. Oftewel het opbreken van de luisterskill in meerdere kleine gewoonten.
Een nuttige subskill van Actief Luisteren is het kunnen omgaan met stiltes. Veel mensen voelen zich erg oncomfortabel bij stiltes. Zo oncomfortabel dat ze de neiging hebben om die maar zelf op te vullen – met praten. En tja, praten is geen luisteren nietwaar? 😉 Dat is zonde, want stiltes kunnen erg krachtig zijn.
Stiltes zorgen ervoor dat de ander juist iets dieper op het onderwerp ingaat. Stiltes geven je de mogelijkheid om écht na te denken over wat er zojuist gezegd is. Stiltes geven jou bovenal de tijd om buiten je gewoonlijke valkuilen te stappen en om juist de andere geleerde luistervaardigheden toe te passen. ‘Omgaan met stiltes’ is daarmee een ideale start van jouw ontwikkeltraject.
Concreet: Neem je voor om bij minstens één meeting of gesprek per dag een stilte te laten vallen. Reflecteer 10 mins na de meeting wat het effect was. Evalueer na een week of het je lukte. Misschien moet je betere reminders maken of was het te makkelijk en kun je direct andere subskills van luisteren koppelen aan deze gewoonte.
Eerder hebben we artikelen geschreven over subskills van luisteren zoals:
– manieren om actiever naar anderen te luisteren
– 4 niveaus waarop je kan luisteren
Jezelf voornemen om één maand lang één van deze subskills te ontwikkelen zorgt ervoor dat je na een half jaar substantiële sprongen maakt in jouw ontwikkeling.
Stakeholder-analyse: aan wie moet jij jouw verhaal richten?
