Aanbevelingen voor een storytellingcultuur
Volgens de onderzoekers is het bouwen van tooling voor een storytelling-cultuur een low-cost, high impact maatregel. Groot of klein, elke organisatie of team kan met de volgende aanbevelingen aan de slag:
- Zorg dat iedereen de missie en de doelen van de organisatie kent door deze helder te verwoorden.
- Host (online) interactieve sessies waarbij collega’s verhalen delen die passen bij de strategie of helpen bij de uitvoer ervan.
- Stel managers in staat om deze verhalen concreet te vertalen naar hun afdeling.
- Voeg een storytellingelement toe aan inhoudelijke trainingen die noodzakelijk zijn voor verandering (bijv. laat collega’s hun ervaringen delen van hun laatste training voor een nieuw IT-systeem).
- Verzamel deze verhalen en maak ze toegankelijk voor alle collega’s.
- In grotere organisaties helpt het om iemand verantwoordelijk te maken voor het (bege)leiden van de ontwikkeling van trainingen, systemen en tools voor het opvangen, ontwikkelen en delen van verhalen. (Zoals de Chief Storytelling Officer bij Microsoft.)
- Wijs collega’s aan als ‘storytelling scouts’. Zij gaan actief op zoek naar verhalen over de afdelingsgrenzen heen.
- Help collega’s om hun storytellingskills te ontwikkelen en geef ze nuttige tools en frameworks om deze in hun dagelijkse werk te gebruiken.
- Train de managers vooral in ‘storylistening’. Zij moeten – net als de scouts- vooral hun oren en ogen openhouden voor verhalen die het verdienen om gedeeld te worden in de hele organisatie.
- Bouw een ‘verhalenpipeline’. Zorg voor een simpel proces voor het ophalen en indienen van verhalen. Koppel een aantal incentives en KPI’s hieraan.
- Zorg voor een feedbackmechanisme zodat mensen weten wat er met hun verhalen is gebeurd – en wat er evt beter kon. Zorg dat je continu leert van de goede en minder succesvolle verhalen.
- Track of de storytelling KPI’s worden gehaald en hoe het beter kan.
Managers die altijd hun antenne hebben aanstaan voor de onvertelde verhalen, zijn succesvoller in het vertalen van strategie naar concrete acties.
Uiteindelijk kan iedereen leren om een leuk verhaal te vertellen, maar het is aan het leiderschapsteam om ervoor te zorgen dat deze verhalen leiden tot echte concrete tastbare resultaten.