Bluffen heeft een negatieve bijklank. Maar laten we eerlijk zijn: iedereen doet het wel eens. Vooral in gesproken communicatie. En nee, dat betekent niet dat je moet liegen of dat je onwaarheden vertelt. Bluffen biedt jezelf en de ander juist de kans om samen tot een oplossing te komen. Een oplossing die voor beide partijen werkt. Tijd om hier met een positieve invalshoek naar te kijken!
Bluffen draait om het uitstralen van zelfverzekerdheid. Als jij met overtuiging praat, zal de ander minder snel twijfelen aan jouw standpunt. Door jezelf groot en zeker op te stellen geef jij jouw tegenpartij weinig ruimte om te denken dat diegene jou beet heeft. Ook zal de ander eerder geneigd zijn om jouw visie te volgen als jij er zelf volledig achter staat.
Bluffen werkt ook als effectieve overtuigstrategie omdat het je later meer ruimte geeft om te nuanceren. Vergelijk het met hoog inzetten bij een onderhandeling. Door hoog in te zetten heb je later ruimte om wat weg te geven. Begin je direct met een genuanceerd standpunt dan heb je later geen ruimte om toe te geven en loop je het risico om koppig over te komen.
Een andere reden dat bluf werkt is dat het ook de aandacht trekt. Een stevige stelling zet direct het gesprek op scherp. Daarom vergt bluf ook een goede dosis durf, maar het vergt méér om goed en verstandig te bluffen.
Zelfverzekerd bluffen bij een goede voorbereiding. Ken je feiten, weet waar je over praat en wees klaar om vragen te beantwoorden. Dit geeft je de basis om met vertrouwen te bluffen. Hieronder vind je een voorbeeld van slecht bluffen. Hoe het dus níét moet! En daarna een voorbeeld van hoe het wél moet.
Voorbeeld slecht bluffen:
In teamverband werk je aan een nieuw project. Jullie hebben nog nooit eerder een project uitgevoerd. De klant vraagt of het project haalbaar is binnen de gegeven tijdsbestek. Omdat je de klant niet wilt verliezen en onzeker bent daarover zeg je: “Ons team is samengesteld uit dé beste professionals in deze markt. Hun expertise is veel beter dan onze concurrenten! Met eerdere projecten hebben we ook geweldige feedback gekregen.”
De klant vraagt vervolgens naar de clientcases. Maar omdat je deze dus niet hebt, verlies je je geloofwaardigheid. Daarmee is de kans ook groter dat de klant niet meer met jouw team in zee wil gaan.
Voorbeeld zelfverzekerd bluffen:
Je werkt met jouw team aan een project dat volgende week opgeleverd moet worden. De klant vraagt naar de haalbaarheid. Je beantwoordt de klant met: “We hebben een vergelijkbaar project met succes binnen dezelfde tijdsbestek opgeleverd. In combinatie met de kennis en expertise van ons team ben ik er zeker van dat dat ook bij dit project zal gaan lukken. De voortgang zal ik regelmatig communiceren met jou zodat jij up-to-date blijft!”
Hiermee geef je de klant vertrouwen in het team en dat de klant zeker is dat de deadline gehaald zal worden.
Leer hoe jij jouw doelgroep boeit, jouw ideeën to-the-point overbrengt en overtuigend omgaat met lastige vragen.
Tijdens de masterclass Persoonlijke Overtuigingskracht breng je jouw persoonlijke overtuigingskracht naar een hoger niveau. Of dat nu is tijdens een belangrijke presentatie, een vergadering of een één-op-één gesprek.
Of doe deze training met jouw collega’s! Neem hiervoor contact op met een opleidingsadviseur.
Eén van de grootste valkuilen bij communicatie is te veel informatie willen geven. Door je boodschap helder en eenvoudig te houden maak je het makkelijker voor de tegenpartij om jouw punt te begrijpen en te accepteren. Vermijd een complexe toelichting en houd het bij de kern van je boodschap. Het betekent niet dat je de waarheid verdraait of onwaarheden vertelt. In tegendeel, het zorgt ervoor dat je focust op de kern en deze krachtig overbrengt. Dit maakt het moeilijker voor de ander om je onderuit te halen.
Bluffen vereist een zekere mate van emotionele beheersing. Het is belangrijk om kalm en beheerst te blijven. Zelfs als je gebluf uitgedaagd wordt. Door rustig en zelfverzekerd te reageren, zonder je te laten meeslepen door emoties laat je zien dat je stevig in je schoenen staat. Dit geeft je ook meer tijd om jouw antwoorden helder te formuleren. Hiermee behoud je jouw overtuigingskracht en verlies je de regie niet in het gesprek!
Voorbeeld
Stel je voor: je bent in een vergadering en iemand stelt een kritische vraag over je voorstel. In plaats van onzeker te reageren, zeg je met zelfvertrouwen: “Ik begrijp je zorgen, maar dit voorstel is gebaseerd op een grondige analyse en biedt de beste oplossing voor onze huidige situatie.” Door zelfverzekerd en overtuigend te blijven, geef je de ander weinig ruimte om verder te twijfelen aan jouw expertise.
Kortom, bluffen is een krachtige tool om zelfverzekerd over te komen en om anderen te overtuigen. Zelfs bij de lastigste vragen (link naar OT over stappenplan lastige vragen). Het gaat er niet om de ander te misleiden. Maar om jouw boodschap zo krachtig en overtuigend mogelijk over te brengen. Het stelt jou in staat om jezelf op een positieve manier te presenteren.
Tip: Lees ook deze overtuigtip over strategisch toegeven.
Ontdek hoe jij jouw publiek overtuigt met goed nieuws!
