Heb je ooit geprobeerd iemand van gedachten te veranderen, maar je kreeg alleen maar een verhitte discussie terug? Misschien is het tijd voor een andere aanpak. David Broockman en Joshua Kalla hebben interessant onderzoek gepubliceerd in waarin zij aantonen dat luisteren en empathie tonen in gesprekken de sleutel zijn om anderen succesvol van mening te veranderen. De techniek die zij onderzochten? Deep canvassing!
Deep canvassing is een techniek die draait om het voeren van dieptegesprekken. Mensen delen persoonlijke verhalen waarin ze aandachtig naar elkaar luisteren. In plaats van het geven van je eigen mening stel je vragen en toon je begrip voor de ander. Dit proces kan leiden tot blijvende veranderingen in standpunten. Iets wat traditionele politieke campagnes zelden bereiken. Het gaat dus niet om het geven van jouw mening. Maar om het tonen van oprechte interesse in de ander.
Dit proces speelt in op menselijke connectie. Wanneer je iemand daadwerkelijk hoort en hun gevoelens valideert, creëer je een ruimte van wederzijds respect en begrip. Hierdoor worden mensen meer open om hun eigen overtuigingen te heroverwegen. Het onderzoek van Broockman en Kalla toont aan dat dit niet alleen tijdelijk werkt. De veranderingen in overtuigingen kunnen langdurig zijn.
Hun onderzoek laat indrukwekkende resultaten zien. De studie werd gericht op het verminderen van vooroordelen tegen transgender personen. Wat bleek? Een oprechte luisterbenadering leidde tot (significante) positieve veranderingen in hoe mensen dachten. Hetzelfde effect werd overigens gezien in andere soortgelijke gesprekken. Over immigratie bijvoorbeeld.
Mensen hebben van nature een afweermechanisme tegen kritiek op hun overtuigingen. Door te luisteren en empathie te tonen bouw je deze denkbeeldige muur beetje bij beetje af. En open je als het ware de deur naar fijne discussies vol wederzijdse begrip.
Eerder beschreven we ook onderzoeken waaruit bleek dat ons beloningscentrum in ons brein wordt aangewakkerd wanneer we merken dat iemand naar ons luistert. Ook dit is een reden waarom actief luisteren je helpt met overtuigen – los van alle nuttige, leuke, leerzame inzichten die je van de ander te weten komt.
Het is aardig om bij jouw eerstvolgende discussie te denken aan deep canvassing. Zo kan jij jouw gesprekspartner overtuigen door simpelweg voornamelijk te luisteren. Daarbij is het belangrijk om te beseffen dat er bij veel mensen een foutieve benadering van actief luisteren is geleerd.
In een eerder artikel over actief luisteren beschreven wij wetenschappelijk bewezen misvattingen zoals:
Deze technieken blijken zelfs contra-productief te zijn! Goed luisteren is ‘hard werken’ en deze technieken worden al snel doorzien (of beter: ‘doorvoelt’).
Probeer het eens met onderstaande tips!
Als je iemand dus wilt overtuigen, probeer dan eens echt te luisteren en empathie te tonen. Actief luisteren kan een krachtig hulpmiddel zijn in het veranderen van standpunten. Leg de nadruk op menselijke verbinding en begrip. De effecten kunnen diepgaand en blijvend zijn!
Sterk beginnen of juist niet? Welke volgorde van argumenten het beste overt...
