Hoe komt het dat we de meest persoonlijke verhalen delen op social media, maar tegelijkertijd relevante zaken achterhouden voor de dokter? Onderzoekers Adam Alter en Daniel Oppenheimer ontdekten dat dit alles te maken heeft met taal.[1]
Uit hun onderzoek kwam naar voren dat complexe taal ertoe leidt dat mensen minder open zijn. Dat heeft te maken met het gemak waarmee jouw hersenen informatie verwerken, ook wel processing fluency genoemd. Informatie die lastig te verwerken is (lastige woorden, lange en moeilijk leesbare teksten) geven in je hersenen het signaal dat de situatie risicovol is. Hierdoor voel jij je minder op je gemak en geef je minder prijs.
Dokters en medisch specialisten doen er dus goed aan om moeilijke taal te vermijden in de spreekkamer. En hé, compliance-teams, het is een goed idee om die formulieren nog eens onder de loep te nemen. Maar eigenlijk geldt het voor iedereen die graag wil dat z’n gesprekspartners openhartig durven zijn: spreek met eenvoudige taal!
Wil je jezelf blijvend scherp houden? Ontwikkel dan een nieuwe gewoonte. Lees bijvoorbeeld één keer per week — liefst op een vast moment — een aantal door jou verstuurde e-mails en kijk kritisch naar je taalgebruik. Je kunt dan ook direct met deze handige tool kijken welke woorden je het meeste gebruikt.
Of probeer de komende week elke mail die je stuurt eens goed te checken. Schrijf je observaties op en maak ze zichtbaar (bijv. met een post-it naast je scherm). De focus op heldere taal zal waarschijnlijk ook een effect hebben op je mondelinge taalgebruik.
Veel succes!
In het Debatrix Skillslab vind je:
Let op: Het Debatrix Skillslab is exclusief voor (oud-)deelnemers aan een Debatrix training. Vraag hieronder jouw account aan of log in bij het Debatrix Skillslab.
[1] Alter AL, Oppenheimer DM., (2009), Suppressing secrecy through metacognitive ease: cognitive fluency encourages self-disclosure, Psychol Sci. 2009 Nov;20(11):1414-20.
Haal deze verschrikkelijke slide direct uit al je presentaties
