De schijf van vijf voor een goed (online) gesprek
Hoeveel gesprekken voer jij per dag? Een Britse studie concludeerde dat men gemiddeld 27 gesprekken per dag voert met een gemiddelde duur van 10 minuten. Gedurende het corona-tijdperk zal dit ongetwijfeld wat minder zijn geworden, maar tegelijkertijd is deze tijdsbesteding veranderd in het praten naar je scherm. Des te meer reden om jou wat cruciale lessen bij te brengen om deze 4,5 uur per dag voor zowel jou als je gesprekspartner wat waardevoller én leuker te maken.
Voorbereiding: minder is meer
We zien dat geplande gesprekken vaak tot in de puntjes worden voorbereid. Je zou tenslotte denken, een goede voorbereiding is het halve werk. Maar niets is minder waar. Een veelvoorkomend verschijnsel bij gesprekken is namelijk een té goede voorbereiding. Hierdoor focus je niet meer op het begrijpen wat de ander je precies vraagt, maar op het ultieme antwoord. Dus…een halve voorbereiding is het hele werk! Dat klinkt gek, maar je zult merken dat het je dwingt beter te luisteren naar de ander waardoor gesprekken interessanter en waardevoller worden. Hoe je deze ‘halve’ voorbereiding aanpakt lees je hier.
De schijf van vijf
Dan gaat het echte werk beginnen: het gesprek. In de overtuigtip van vorige week leerde je hoe met één simpele techniek ook online oogcontact kan maken. Een cruciaal onderdeel van een goed online gesprek. Vijf andere lessen die van belang zijn voor een effectief en boeiend gesprek lees je hieronder:
- Luister. Je las het hierboven al: luister oprecht. Stephen Covey zei het al eens: “De meesten van ons luisteren niet om te begrijpen maar om te reageren.” Luisteren is misschien wel de belangrijkste vaardigheid die je kunt ontwikkelen. Door goed te luisteren kun je namelijk zelf overtuigender overkomen. Zo is het tijdens het luisteren belangrijk om jezelf mee te laten voeren in het gesprek.
- Als je iets niet weet, zeg dan dat je het niet weet. Presenteer niet vol bravoure je mening of vermoeden als een vaststaand feit. Als er een vraag komt waar je het antwoord niet op weet, hebben veel mensen de neiging om al pratende een antwoord te bedenken. Liefst in vage termen, zodat ze nergens op te pakken zijn. Begrijpelijk, maar niet handig. Wist je dat het niet weten van een antwoord jou daarentegen zelfs overtuigender kan maken? Lees hier hoe.
- Vermijd moeilijke taal en jargon. Wij mensen denken hiermee indruk te maken, maar de ironie zit hem in het feit dat het gebruik van jargon en andere complexe taal juist het omgekeerde effect heeft. Uit onderzoek blijkt dat hoe hoogdravender het taalgebruik, hoe lager iemands intelligentieniveau wordt geschat. Wil je overtuigender overkomen? Houd het dan simpel.
- Stel jouw ervaringen niet gelijk aan die van de ander. Als iemand vertelt over iets vervelends wat zij heeft meegemaakt, vertel dan niet wat jij hebt meegemaakt. Het is niet hetzelfde. Het is nooit hetzelfde. Alle ervaringen zijn persoonlijk. En minstens zo belangrijk: het gaat niet om jou.
- Houd het kort. Tenzij je natuurlijk een goed gesprek hebt, maar niemand houdt van langdradige en besluiteloze gesprekken. Toch overkomt het ons veel te vaak doordat ingrijpen lastig blijft. Je wilt dat er nu een beslissing wordt genomen – en het liefst dat hij in jouw voordeel uitvalt! Hoe je dit aanpakt lees je hier.
Succes met het voeren van gesprekken! En… vergeet vooral niet om te luisteren 😉
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!