Wat je leerde over ‘actief luisteren’ is fout – Dit is wat WEL werkt
Actief luisteren is één van de belangrijkste vaardigheden voor managers en professionals. Het is daarom zonde dat het ontwikkelen van deze vaardigheid onderbelicht blijft in professional development programma’s. Zorgelijker is dat wanneer het wel behandeld wordt er vaak het verkeerde geleerd wordt. Als ‘LSD’ (luisteren samenvatten doorvragen) je bekend in de oren klinkt… dan doe je jezelf en anderen een plezier door verder te lezen. (… en als je niet weet wat we met LSD bedoelen dan al helemaal 😉 ).
