De (on)zin achter de “7-38-55 regel”
In communicatietrainingen wordt vaak de regel gedoceerd dat maar 7% van de communicatie via spraak gaat en de rest via non-verbale communicatie. Tijd om dit recht te zetten!
De regel die bij slechte trainingen wordt gedoceerd klinkt als volgt:
– 55% van de communicatie bestaat uit gezichtsuitdrukkingen
– 38% van de communicatie gaat via intonatie van je stem en
– slechts 7% van de communicatie betreft de inhoud cq. spraak.
Non-verbale nonsens
Deze regel is echter gebaseerd op een onderzoek dat nooit de intentie had om dergelijke conclusies te trekken. Mocht je ooit dit van een trainer te horen hebben gekregen ‘Vraag dan je geld terug!’ Dit filmpje geeft prachtig weer waarom de 7% regel bij communicatie nonsens is en hoe het echt zit met het onderzoek van Prof. Mehrabian.
