Benader een conflict positief
Conflicten komen nou eenmaal voor. Ze zijn normaal. Als je er goed mee omgaat, is conflict zelfs een goede manier om een meningsverschil te beslechten. Maar niet iedereen gaat er even goed mee om. Sommige mensen graven zich volledig in en reageren defensief op elk verwijt dat ze krijgen. Het conflict escaleert dan en de […]